电子通信部 周立刚

一、关于工作理念
　　 首先，假如我做部门管理，工作理念的调适到位是第一位的，这个理念至少包括下述四点：
　　 第一点是以团队为本，我作为部门的管理者，是将、是帅，我的作用是带领好这个团队，发挥好这个团队中每个人的作用，而不是只发挥我自己的作用。
　　 第二点是兼容并蓄。我作为部门的管理者，是部门智慧的集大成者。我不试图让团队中的每个人用同一种方式思考，用同一个习惯工作，我的职责是发挥每个员工的个性与特长，我从来认为在团队中，就个体而言我并不一定最有专业水平、最优秀，但我应当是优秀的组织者，优秀的资源整合者。
　　 第三点是经营人的观念。我知道我管理的这个团队是由人组成的，他们有思想，有主见，也有一定的能力，否则进不来我这个团队。我会尽我可能成全员工，给他以希望，我知道，我的成就，我的成功并非取决于我自己完成得怎样，而是取决于整体的提高。如果在我的团队里我水平最高，那很有可能我也就不会进步了。
　　 第四层是大局意识与部门间协作观念。假如我做部门管理，这一点自然是应有之义。我是一个部门的管理者，决定了必须有大局意识，而部门间的和谐需要协作为基础，投之以桃方能报之以李。
　　 二、关于工作能力
　　 作为一个部门管理者，我的能力主要在于用人能力和办事能力。
　　 每个人都有其所长，有其所短，包括作为部门经理的我在内。因此，寻求团队内一种业务能力的互补对部门建设十分重要。因此，在工作中，我会以各种方法用好员工的业务长处，我会根据员工的实际业务能力及其需求安排合适的业务培训，使得员工能够快速成长，成为一专多能的专利人才。或许有人会说，你这样用心良苦的搞培训，到时培训好的员工离开了怎么办？我不担心，因为有理念在、能力在、方法在，人才不会断流，企业应是开放的文化，部门也应是开放的氛围。假如我做部门的管理者，我就是要建设维系这种相互依靠的团队关系。
　　 关于办事能力。作为部门管理者的我需要敏锐的领会力和全局的掌控力。这里的领会力包括对公司整体意图的领会，对所面对的客户的意图的领会。如果说作为部门的管理者，我有比员工更优秀的地方，这就是重要方面之一。因为部门经理是上下沟通的重要桥梁，是中间执行层，这种敏锐的领会力和感悟力是完成目标的重要方面。做到这一点，也难也不难，关键是冷静、理性、不固执，及时纠正自己的偏差。
　　 对全局的掌控力包括时限、进度的掌控，要求我提高工作效率和计划性。
　　 三、关于工作方法
　　 就是要善用鼓励。只要是人，都需要鼓励。同时要慎用批评，记得有个笑话，说一位领导当着大家的面严厉批评了一位员工，事后发现自己错了，于是在一次洗手间里的相遇时向他道了歉。那位员工说，“以后能否请你在洗手间里骂我，在办公室里向我道歉”。笑话归笑话，但却说明一个道理，不可意气用事。作为部门经理，我可能经常会有恨铁不成钢的感觉，但转念一想，说不定员工对我也有同样的感觉呢，只是他们不说，我不知道罢了。其实笑话中的那位领导还是不错的，他至少还知道自己错了，并向员工道歉。
　　 有时候发现员工的长处，并善加鼓励是部门管理者的不易之处，也是这个职位具有挑战性的重要因素。