流程事务部 张伊乔

任邮箱还有标红的记号，
任手边案卷堆得高高，
我不需要什么自白，
哪怕脑中闪过退缩的念头！
质检，不能放过任何细节，
只有孟郊才会走马观花，
新申请和OA算的了什么？
加班加点也无法让我停下！
表格对着官文我反复检查，
细心和责任在检查中爆发，
这就是我----一个质检人的自白，
把错误和粗心扼杀在萌芽！
                                                  ------题记

       用一首改编自革命烈士陈然的《我的自白书》的山寨打油诗作为此次演讲的开场，是因为它可以既生活又生动的道出流程质检工作的重要性，同时还能说明质检工作也是可以充满激情和乐趣的。
　　流程部是一项专利申请进入官方审查的最后经过部门，那么质检对于流程工作来说就显得尤为重要，为了不让一件专利申请在文件、形式上耽搁申请的进程，质检工作必不可少，这不仅仅是对工作的负责，更重要的是对一个发明创造，对一个智慧的结晶的负责。
　　 美国社会心理学家库尔特•卢因在研究群体中信息流通渠道时提出了著名的“把关人”（也就是“守门人”）理论：他认为在群体传播过程式中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。
　　同样，这个理论其实可以延伸到流程工作中，质检人就是这个“守门人”，只是我们把关的不是有价值的信息传播，而是确保专利申请文件、材料、费用等规范、准确无误的从流程流出。
　　这样看来，质检在流程工作中有着不可替代的作用。严格高效的质检工作将使部门上下形成一种既有紧迫感又有警惕性的快速准确的良性运转机制。我认为，实践是质检工作的启蒙老师，如果我是质检人，我会从以下三个方面当好“守门人”。
　　首先，一定要“眼高手低”，这里的“眼高”是指放眼全篇，眼光要高，在高标准的要求下,去检查任何一个眼前的文件或者表格，每一次面对要检查的文件都要重新审视，逐一逐项的去检查；“手低”则是指用手指着重点项目检查,养成依赖案卷纸件信息,尤其是官方来文的信息的检查习惯,不能仅仅凭借印象而臆断。并且每次质检不能参照之前已经过关的信息,而要重新担任“守门人”，重新预防错误和粗心的进攻。
　　其次，假如我来做质检，一定会“吹毛求疵”，此处的求疵不是故意找茬，而是地毯式搜索般的扫过文件和表格的角落，用质疑的眼光去检查所有的文件以及费用等。宁可错杀一千，不能放过一人，虽然听起来有点苛刻的味道，但是毕竟还是从本质上道出了质检工作的细致性。
　　最后，假如我来做质检，我一定会做到“杀百儆一”，此处的“杀百”是指质检过程中检查出来的各种错误，及时的做好记录，并且时常去翻一下自己的笔记，就像整理错题集一样，避免今后发生同样的错误。这里的“儆一”就是把检查出来的错误，不论是谁的，都做到像回放电影一样的放在自己的身上，起到一个警示作用，以免自己发生同样的错误。
　　假如我来做质检，在下笔之前其实自己已经在做质检的工作了，因此上述三点都应该应用在今后自己的工作中。质检工作是需要耐心和细心的，仅此两点我都没有在质检工作中完全做到，目前的阶段来看，我还不是一名合格的质检人员，因为质检的岗位既普通又特殊，既是场上比赛的选手，又是场边执法的“裁判员”，所以要具备一定的威信，才能更好地“执法”、更好的担任“把关人”。一个优秀的质检人员，首先是要严于律己，其次要加强学习，最后是完善方法，这是我一个质检人的自白。