流程事务部 苏敏

在百度中搜索“质检”，你能看到这样的字样：“质量管理与检验叫做质检，质量是一个企业的命根，质检很重要。”由此看来，质检是任何工作中的一项重要环节，对我们流程部门这个需要细心、耐心、责任心造就的岗位尤其重要。
　　 假如我来做质检，我会从质量管理和检验两方面努力。
　 　首先来说检验。简单的理解检验就是需要核对一切需要核对的信息，并保证其正确性。那么我在做每项质检工作之前，都要静下来先想想哪些信息是需要核对的。例如做新申请的请求书质检，当拿到一份新申请的质检文件时，第一要核对提交的申请文件、指示函表是否与该案卷匹配，我认为这是做质检的基础。在流程工作中也曾经遇到过文件或者指示函表根本就不是要提交的这个案子时，即使后面的工作再细致，也是无用功。第二，查看客户的特殊要求，例如提实审、要求提前公开、不公开发明人信息、要求优先权、要求办理减缓等，核对请求书中是否体现了这些特殊要求。第三是对请求书中的必填项与提交的文件及客户提供的指示函表中的信息一一核对。第四，回过头再系统的看下整套的申请文件，也就是说关注完细节还要把握整体，看看是否一份申请文件必须的文件都齐备了，该签字盖章的地方是否都签字盖章了等等。这样才能从点到面的质检完一份申请文件。当然质检不同的文件，需要质检不同内容，需要在工作中不断的学习积累。
　　 当我们都了解应该质检的信息之后，是否就能保证这项工作的正确性了吗？我用我的经历证明了仅仅知道应该质检什么是完全不够的。因为人不是机器，输入程序就能一成不变的执行。人有惰性，也无法保证百分之百的细心，所以为了避免质检后依然存在错误，养成良好的质检习惯是非常重要，因为良好的习惯可以克服先天的不足。其实我做质检工作已有大半年的时间了，说实话我也不是一个非常细心的人，所以质检工作中的一些习惯的养成对我帮助很大。简单总结16个字“从上到下、从左到右、从前到后、从点到面”。怎样来理解呢，从上到下就是质检一份书面文件时要从头到尾认认真真的看，不要自认为没有什么大问题就把视线跳过去。从左到右是我在质检请求书中总结的，请求书的表格往往一行又分为好几列，那么从左到右就是对每一列的内容进行检查。从前到后是我在质检外内信函中总结的，是指前面信函中所指的附件是否与后面真正带的附件一致。从点到面之前也提到了，就是检查完细节后最后再整体的看一遍，往往能发现之前由于太关注细节而发现不了的问题。这些质检的习惯可以从前辈那里学习，更重要的是要学会去总结，融会贯通，找到适合自己的习惯。
　　 在这段做质检工作的过程中,我也慢慢的开始考虑质量管理方面的问题。首先要善于总结出现的问题，并找到解决问题的方法,并把这些总结的经验推广。都说失败是成功之母,但是完全依靠失败的教训来成功代价也未免太大了。站在巨人的肩膀上成功才是性价比最高的成功。所以我在质检中遇到的问题都拿出来和其他的同事分享，希望自己和同事同样的错误不要重复发生.其次质检人员要善于思考,培养思考的能力。质检的过程中会遇到各种不确定的情况，正确的标准不是个人规定的，而是法律法规定的，所以要有一定的思考分析能力，从工具书、从专利局的咨询处寻找正确的答案。只有质检的整个团队的分析思考能力都上去了，质检才能更有把握。在质量管理方面我思考的还很肤浅，希望能在今后的工作中有更多的感悟并落到实处。
　　 最后我想说质检工作保持良好的心态也是非常重要的。质检担负的责任很重，但责任并不只意味着压力、负担。更不能被之前的失误束缚住了脚步。把每次质检当成是全新的开始，充满自信，脚踏实地、积累经验。我相信我在质检工作中会做的更好！