流程事务部 李垚 

质检工作做为公司最终的把关岗位，其作用至关重要。以下我从对质检工作的理解、如果我来做质检员会进行怎样的操作，以及质检员应有的责任来进行一下交流。
　　 一质检工作内容的理解
　　 质检工作不仅只针对文件质量的检查审核，还有对时限的监控，维护及管理文件质量体系的正常运行，确保文件零错误发送出去。
　　 二针对质检工作的主要内容，怎样进行操作
　　 以一天及一定周期为单位。在每个单位的基础上质检方式大体分：分类与整理总结。
　　 一天的质检工作要进行顺序分类，以当日绝限紧急文件最为重要，之后为次重要的文件或信函（还要注意是否为特殊时期的特殊客户）如果不是非常紧急要处理的文件，在时限前未有充裕的时间，我询问处理人员并选择隔天处理文件。因为质检是一项细节工作，往往由于急于提交，会忽略细节。质检的文件应首先了解质检内容与整个案子的整体进行。每天下班前提交半小时到一小时，整理今天工作相关事宜，做相关记录。并提前一天查看明天的任务。以便确保时限的有效性。列出第二天必须要完成的内容或做出完成计划，如第二天中午前未收到相关文件，需作到提醒工作，询问相关进程。
　 　对审核文件的工作，要进行周或月质检问题总结，针对不同环节（如新申请、发客户函、账单）的注意事项，质检项目与内容以及核查工作中查出的高频错误，以纸件形式，做出类似于操作规范的审核文件的内容汇总。这样易于以后统一规范进行审核工作，流程人员也可以根据这些，进行质检前的初步审查，方便后续程序的顺利进行，也可做为培养新员工的培训范本一部分。
　　 在时限监控上进行纸件及电子件双重监管，因为纸件不易及时补充修改但有稳定性，而电子件易修改但因随时可以修改不能确保其像纸件一样准确。
　　 定期进行大整理，其周期可以根据案件量多少来适当改变。随着公司的发展，案件量的逐渐增加，我想这个大整理的周期应该逐渐缩小。整理内容为修改检查之前的工作内容，是否有遗漏。主要还要是制定下一个周期的完成计划。
　　 质随着公司的发展，质检一工作将独立成为一部门，每个人分工更明确更细质，工作可以细化，一个人针一个案子整体跟进，以便节省时间与精力，这样也更能提高质检质量。
　　 三质检工作的责任
　　 质检工作是一份”三心二意”的工作：细心、耐心、责任心；一心一意与注意力。“编筐窝篓全在收口”，质检一道程序应为是查找细节问题，完整的文件应在初期就完成。公司的整体工作不应为直线流水线模式，如是层级上升螺旋式的向前推进，这样文件质量会大大提高。质检工作对外起到提醒与协助的工作，对内对自己则要具有百分百责任感。