流程事务部 李梦娟 

　　质检是一项具有综合性和精准性的系统工作，属于流程工作的一个重要部分。通过质检，可以达到发现、解决问题，相互学习，提高业务水平，总结经验，吸取教训的目的。
　　如何做好质检工作，要注意到以下几点。
　　首先，要认识到质检工作的重要性，质检工作的任务一方面是在提交各个步骤文件的最后环节，对成套的提交文件进行检查，发现问题同时消灭文件中的各种隐患。另一方面是在转达给客户各种通知书和其它专利相关事宜的信件发出前的检查，核对客户信息和信件内容，保证信息的准确无误。所以说质检工作对一件专利申请的顺利与否和成败起到举足轻重的作用，是一道不可缺少的工序。
　　其次，要熟练掌握专利的相关知识。没有熟练的知识积累和业务经验，不仅在质检时不容易发现差错，有时还会在无意中制造差错。这就和我们每天的学习分不开了。同时还要习惯查阅工具书，知道什么问题到哪里去查，怎样查；对于一些新的问题或是对有疑问的地方都要认真查对核实，养成随时总结业务知识，经验的好习惯。
　　第三，要明确质检的内容，作为质检人员，每个案子或是每个信件需要检查哪些内容，涉及到哪些特殊要求或是某些内容的变更要做到心中有数，避免漏项和错项。把每个质检对象都当成一个特殊的案例，避免长时间的重复工作而疏忽掉不应漏掉的部分。给案件的进展带来不必要的麻烦。
　　第四，要突出重点，点面结合。对于质检的内容，大部分是类似的，对于有特殊要求的案子或是不熟悉的问题和步骤的案子要有思路、有计划进行质检，根据掌握的情况哪些应列入重点检查范围，需要注意什么问题，怎么解决这些问题。这样可以避免因为不熟悉特殊步骤，或是不了解特殊问题的注意事项，造成不必要的漏检和误检。
　　第五，要发现问题，解决问题。在质检过程中，质检人员对发现的问题及时向相关同事提出正确的处置意见，同时做好分析和总结工作，分享给相关同事，避免同样的错误发生第二次。同时也可以对其它相关部门的工作人员起到提示和督促的作用。最终达到相互沟通，交流经验，完善质检工作，提高质检效率的目的。
　　提到质检，大家第一个想到的就是提交文件的质检，每天在我身边也在上演着一幕幕的冲刺交案子的画面，针对在实际工作中的切身感受，假如我来做质检，我会注意以下几个问题，也请相关的同事给予判断。
　　第一：严谨的工作态度。认真负责是每一位工作人员应该具备的最基本的要求，作为把好最后一道关的质检工作，对大家的仔细、认真的态度又有比较高的要求。事无巨细的认真、精益求精的细致才能得到最优的结果。
　　第二：合理安排时间，这不仅是做质检工作需要注意的问题，更是提高工作效率的关键，大家要把自己每天的工作分出轻重缓急，也可以将一天的时间分出几个时间段，分别做哪些工作，在提交文件之前留出相对充足和完整的时间来质检，避免由于时间的紧张或是一些临时的问题造成的紧张和急躁，对工作产生一些不必要的问题。
　　第三：自我检查，在质检别人的工作同时，定期检查一下自己的工作记录，对有特殊要求的或是期限的案件进行总结和补充，建议大家每天早晨抽出5分钟的时间查看一下自己的记录，养成这样的习惯一、可以强化记忆，二、可以查漏补缺，三、可以避免因遗漏某些特殊要求或是超期造成的不必要的麻烦。
　　第四，自我减压，越紧张就会越容易出现问题的道理大家都知道，从大家认真的工作态度中就能体会到大家对质检工作的严肃性和重要性的认识，我之所以说这一点是因为有时候太紧张，工作的思路就麻木禁锢了，拿到卷就打开看内容，很容易漏掉写在卷皮上的特殊要求或是遇到各种绝限的案子，紧张到费力记了半天，到下午提交的时候硬是想不起来要做的事，耽误了期限。所以建议大家在这种情况下，用自己的方式适当解压，对工作会有帮助。
　　第五：善于学习、和同事沟通，把每个案子或是每天遇到疑问都记录下来，总结解决方法，避免二次问题的产生，同时积极主动向同事学习学习业务知识，充实自己，提高自己的工作效率。每天抽出5分钟的时间学习业务知识，日积月累就是大家的经验财富。